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1. 訂購流程

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進入喜愛的產品頁，選擇欲購買之產品並加入詢價車

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請確認詢價名細是否為所勾選的內容（詢價商品與數量）

寄出詢價單
確認名細後填寫基本聯絡資料並按確認寄出

接收報價單
本公司員工將在兩個工作天內以電子郵件報價

付款
確認付款後本公司即寄出貨品

收件

A. 本公司接受海外訂單，須加上運費與相關手續費用。
B. 國內客戶以新臺幣計算。所列價格為 $NT 新臺幣現金為未含稅價格。
C. 國外客戶以美金計算。所列價格為 $US 美金現金為未含稅價格。
D. 本公司因含有未列出價格的訂購品，目前未提供線上刷卡服務。

2. 付款說明

A.	下單後訂單保留五個工作天，五個工作天內未付款將取消訂單，並以電話或電子郵件通知。
B.	國內訂單總金額低於2000元，我們只會收一筆運費100元；2000元以上則免收運費。
C.	國外與離島地區運費另計。
D.	下訂單後如遇商品缺貨，我們會以電話或電子郵件通知您缺貨訊息，並依照您的意願辦理退款、等待補貨或更換商品等處理方式。
E.	您可以使用以下四種付款方式來付款： i. ATM轉帳 ii. 銀行匯款 iii. 郵局劃撥當您完成轉帳手續後，請將您轉帳的帳號後五碼以Email、電話或傳真告知我們，以便讓我們確認您的匯款。

3. 退貨/換貨說明

A.	退貨前請先與我們聯絡，確認退貨原因。我們收到退回的貨品後並確認無誤後，會將該退貨之貨款匯至您所指定的帳戶。

7天鑑賞期說明

．	消費者保護法規定：『郵購或訪問買賣之消費者，對所收受之商品不願買受時，得於收受商品後七日內，退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約。』所以實體門市購買之商品恕無7天鑑賞期之規定。
．	網路購物無法真實觸摸到商品，為保障消費者權益，於勝野有限公司網站消費均享有商品到貨日起七天鑑賞期的權益。
．	若七天鑑賞期最後一日為勝野有限公司休息日，將以休息日次日代之。若七日之間有休息日，但七日最後一天並非休息日，則不能要求順延。
．	鑑賞期並非試用期，所以，退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝；請注意保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性，切勿缺漏件或損毀原廠外盒，否則恕不接受退換貨。

網路下單購買商品，退換貨注意事項

．

商品退換貨時，請先聯絡勝野有限公司與業務專員聯絡並說明退換貨原因。

．

商品到貨超過七天以上，恕不接受退換貨。

．

商品退換時，請於商品原廠外盒上之外，再以其他適當的包裝盒進行包裝，切勿直接讓商品原廠外盒直接粘貼宅配單或書寫文字。原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分，遺失、毀損或缺件，將無法受理退貨或視損毀程度折扣退款金額。

．

不良品退還經過檢查與測試之後，若發現商品本身並無瑕疵，消費者必須支付所有發生之相關費用。

．

收到退回商品確認無誤後，7天內進行退款，退款日當天會發送 E-mail 通知函；因各銀行及個人均有不同結帳日，故退款不一定會產生於同月份的帳單中。

．

運送過程中損壞，或商品本身製造過程的缺陷，貨品品項錯誤，或其他非消費者失誤所造成的毀損，都可要求更換新品，因而產生的物流費用，由本公司自行負擔。請自收到商品當日起的7天內，以商品寄達時的原貌全數退回(如有贈品包含贈品)。我們將予更換新品寄回。

．

若您對商品有任何不滿意，或商品有瑕疵，您在退換貨前，請務必先以電話與我們業務專員聯繫並註明:
1. 訂單編號、退換貨產品名稱
2. 聯絡人姓名及白天的聯絡電話
3. 您換貨/退貨的原因

．

若消費者未事先通知我們自行逕將商品退回，本公司不予接受，並立即將商品寄回。

．

退換貨商品必須為配件齊全，符合『能再出售』的原則，下列情形或商品恕不適用於退換貨處理：

1.	已經您確認過樣品 (或規格書) 者
2.	依您指定需求專案定做的特殊訂製商品 a. 特殊訂購品其定義為 : 門市未備庫存商品、「勝野有限公司網站」未列出商品。
3.	已超過「消費者保護法」所定時間（以客戶收貨日郵戳或收執聯為憑）。
4.	商品、配件、發票、出貨單、包裝盒、包裝材等任一項缺少。
5.	商品或配件有書寫文字標記、明顯刮痕、保固標簽被撕毀、移除、開啟機器內部等情形
6.	有特別說明無法退貨之商品、特價商品。
7.	親臨門市部選購的商品。
8.	經焊接/插入使用過的半導體IC、電子零件、組件、實習套件、線材。
9.	商品送達後發生的天災地變、水火災、受潮、虫鼠咬、及人力外力所造成的損傷破壞。

．

符合退貨條件者，將於七日內扣除已發生之物流費用, 開立支票無息寄回。

網路下單退換貨流程

．	退換貨前先與業務專員確認後，再將完整商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料用原紙箱裝好，寄回『勝野有限公司 XXX 小姐/先生收』即可辦理，經確認無誤後將立即為您處理。
．	服務電話：02-2331-4191
．	寄送地址：100 台北市中正區中華路一段21巷8號
．	服務時間：週一~週五9:00~18:00 A. 網路下單門市退換貨
．	與勝野有限公司連絡後，購買之商品亦可前往勝野門市進行換貨。
．	退費管道將與付費管道相同
．	退貨時必須出示當時的購買發票給予業務專員，做為購買憑證。收到退回商品確認無誤後，7天內進行退款，退款日當天會發送E-mail通知函；因各銀行及個人均有不同結帳日，故退款不一定會產生於同月份的帳單中。(會先佔用信用卡額度)

4. 售後服務

收到商品不符、破損、瑕疵或有其他問題怎麼辦？

．

若產品不符、破損、瑕疵，請先聯絡本公司客服幫您安排退換貨作業。所有退換貨均需保留原出貨單發票及完整的商品和包裝。商品之退換貨，請於收貨日起七天 (含週日與國定假日) 內憑原完整發票辦理。

．

商品退換貨原則：商品退換貨需保持商品完整、配件齊全。商品主體及其內容物(如各項零附件、手冊、贈品等) 均不可有短缺、破損、書寫文字或標記、使用或安裝錯誤之破壞 (如刮痕、摔傷、電路燒毀、擠壓變形、介面或接腳折損、異物進入、受潮、商品條碼或保固標籤被損毀、移除、變造重貼或無法辨視等) 、及任何目視可見之人為損壞或人為使用痕跡。

網購商品訂錯，可以直接換其他商品嗎？

．	若商品並未付款，請於付款前聯絡勝野有限公司業務專員要求更改項目。更新之產品需重新報價，訂單總價將會有所變動。送貨日期將因此延後。
．	若商品已付款但未運出，請提早聯絡勝野有限公司業務專員要求更改項目並提供退費之服務。更新之產品需重新報價，訂單總價將會有所變動。送貨日期將因此延後。
．	若商品已付款並運出，請於收貨後七天鑑賞期內將需更改之貨品寄回勝野有限公司並聯絡本公司業務專員要求更改項目。本公司不負擔寄回產品之運費及相關費用。更新之產品需重新報價，訂單總價將會有所變動。
．	以下狀況除品質不良部份與規格不符外，恕不接受換貨: 1. 已經您確認過樣品(或規格書)者 2. 依您指定需求專案定做的特殊訂製商品 3. 特殊訂購品其定義為 : 門市未備庫存商品、「勝野有限公司網站」未列出商品。

請問已過了七天鑑賞期，才發現商品有問題，該怎麼辦？
若商品已超過七天鑑賞期的退換貨時效，本公司無法提供退換貨服務。若造成您的不便，敬請見諒。

7天鑑賞期是怎麼計算的？(請見3.b. 說明)
7天鑑賞期是以訂購商品到貨的當天開始計算第一天，以此計算。

7天鑑賞期內不管怎樣都可以退貨嗎？(請見3.b. 說明)
根據消費者保護法之規定，勝野有限公司有商品到貨七天鑑賞期隨時解約退貨之權益，但提醒您鑑賞期並非試用期。退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝 (商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料)。

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