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1. 订购流程

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本公司员工将在两个工作天内以电子邮件报价

付款
确认付款后本公司即寄出货品

收件

A. 本公司接受海外订单，须加上运费与相关手续费用。
B. 台湾客户以新台币计算。所列价格为 $NT 新台币现金为未含税价格。
C. 国外客户以美金计算。所列价格为 $US 美金现金为未含税价格。
D. 本公司因含有未列出价格的订购品，目前未提供线上刷卡服务。

2. 付款说明

下单后订单保留五个工作天，五个工作天内未付款将取消订单，并以电话或电子邮件通知。

国内订单总金额低于2000元，我们只会收一笔运费$100 NT；$2000 NT以上则免收运费。

国外与离岛地区运费另计。

下订单后如遇商品缺货，我们会以电话或电子邮件通知您缺货讯息，并依照您的意愿办理退款、等待补货或更换商品等处理方式。

您可以使用以下方式来付款：
．电汇

3. 退货/换货说明

A.	退货前请先与我们联络，确认退货原因。我们收到退回的货品后并确认无误后，会将该退货之货款汇至您所指定的帐户。

7天鉴赏期说明

．	消费者保护法规定：『邮购或访问买卖之消费者，对所收受之商品不愿买受时，得于收受商品后七日内，退回商品或以书面通知企业经营者解除买卖契约。』所以实体门市购买之商品恕无7天鉴赏期之规定。
．	网络购物无法真实触摸到商品，为保障消费者权益，于胜野有限公司网站消费均享有商品到货日起七天鉴赏期的权益。
．	若七天鉴赏期最后一日为胜野有限公司休息日，将以休息日次日代之。若七日之间有休息日，但七日最后一天并非休息日，则不能要求顺延。
．	鉴赏期并非试用期，所以，退回的商品必须是全新的状态、而且完整包装；请注意保持商品本体、配件、赠品、保证书、原厂包装及所有附随文件或资料的完整性，切勿缺漏件或损毁原厂外盒，否则恕不接受退换货。

网络下单购买商品，退换货注意事项

．

商品退换货时，请先联络胜野有限公司与业务专员联络并说明退换货原因。

．

商品到货超过七天以上，恕不接受退换货。

．

商品退换时，请于商品原厂外盒上之外，再以其它适当的包装盒进行包装，切勿直接让商品原厂外盒直接粘贴宅配单或书写文字。原厂外盒及原厂包装都属于商品的一部分，遗失、毁损或缺件，将无法受理退货或视损毁程度折扣退款金额。

．

不良品退还经过检查与测试之后，若发现商品本身并无瑕疵，消费者必须支付所有发生之相关费用。

．

收到退回商品确认无误后，7天内进行退款，退款日当天会发送 E-mail 通知函；因各银行及个人均有不同结帐日，故退款不一定会产生于同月份的帐单中。

．

运送过程中损坏，或商品本身制造过程的缺陷，货品品项错误，或其它非消费者失误所造成的毁损，都可要求更换新品，因而产生的物流费用，由本公司自行负担。请自收到商品当日起的7天内，以商品寄达时的原貌全数退回(如有赠品包含赠品)。我们将予更换新品寄回。

．

若您对商品有任何不满意，或商品有瑕疵，您在退换货前，请务必先以电话与我们业务专员联系并注明:
1. 订单编号、退换货产品名称
2. 联络人姓名及白天的联络电话
3. 您换货/退货的原因

．

若消費者未事先通知我們自行逕將商品退回，本公司不予接受，並立即將商品寄回。

．

退换货商品必须为配件齐全，符合『能再出售』的原则，下列情形或商品恕不适用于退换货处理：

1.	已经您确认过样品 (或规格书) 者
2.	依您指定需求项目定做的特殊订制商品 a. 特殊订购品其定义为 : 门市未备库存商品、「胜野有限公司网站」未列出商品。
3.	已超过「消费者保护法」所定时间（以客户收货日邮戳或收执联为凭）。
4.	商品、配件、发票、出货单、包装盒、包装材等任一项缺少。
5.	商品或配件有书写文字标记、明显刮痕、保固标签被撕毁、移除、开启机器内部等情形
6.	有特别说明无法退货之商品、特价商品。
7.	亲临门市部选购的商品。
8.	经焊接/插入使用过的半导体IC、电子零件、组件、实习套件、线材。
9.	商品送达后发生的天灾地变、水火灾、受潮、虫鼠咬、及人力外力所造成的损伤破坏。

．

符合退货条件者，将于七日内扣除已发生之物流费用, 开立支票无息寄回。

网络下单退换货流程

．	退换货前先与业务专员确认后，再将完整商品本体、配件、赠品、保证书、原厂包装及所有附随文件或资料用原纸箱装好，寄回『胜野有限公司 XXX 小姐/先生收』即可办理，经确认无误后将立即为您处理。
．	服务电话：+ 886+2-2331-4191
．	寄送地址：100 台北市中正区中华路一段21巷8号
．	服务时间：周一~周五9:00~18:00 A. 网络下单门市退换货
．	与胜野有限公司连络后，购买之商品亦可前往胜野门市进行换货。
．	退费管道将与付费管道相同
．	退货时必须出示当时的购买发票给予业务专员，做为购买凭证。收到退回商品确认无误后，7天内进行退款，退款日当天会发送E-mail通知函；因各银行及个人均有不同结帐日，故退款不一定会产生于同月份的帐单中。(会先占用信用卡额度)

4. 售后服务

收到商品不符、破损、瑕疵或有其它问题怎么办？

．

若产品不符、破损、瑕疵，请先联络本公司客服帮您安排退换货作业。所有退换货均需保留原出货单发票及完整的商品和包装。商品之退换货，请于收货日起七天 (含周日与国定假日) 内凭原完整发票办理。

．

商品退换货原则：商品退换货需保持商品完整、配件齐全。商品主体及其内容物(如各项零附件、手册、赠品等) 均不可有短缺、破损、书写文字或标记、使用或安装错误之破坏 (如刮痕、摔伤、电路烧毁、挤压变形、接口或接脚折损、异物进入、受潮、商品条形码或保固卷标被损毁、移除、变造重贴或无法辨视等) 、及任何目视可见之人为损坏或人为使用痕迹。

网购商品订错，可以直接换其它商品吗？

．	若商品并未付款，请于付款前联络胜野有限公司业务专员要求更改项目。更新之产品需重新报价，订单总价将会有所变动。送货日期将因此延后。
．	若商品已付款但未运出，请提早联络胜野有限公司业务专员要求更改项目并提供退费之服务。更新之产品需重新报价，订单总价将会有所变动。送货日期将因此延后。
．	若商品已付款并运出，请于收货后七天鉴赏期内将需更改之货品寄回胜野有限公司并联络本公司业务专员要求更改项目。本公司不负担寄回产品之运费及相关费用。更新之产品需重新报价，订单总价将会有所变动。
．	以下状况除品质不良部份与规格不符外，恕不接受换货: 1. 已经您确认过样品(或规格书)者 2. 依您指定需求项目定做的特殊订制商品 3. 特殊订购品其定义为 : 门市未备库存商品、「胜野有限公司网站」未列出商品。

请问已过了七天鉴赏期，才发现商品有问题，该怎么办？
若商品已超过七天鉴赏期的退换货时效，本公司无法提供退换货服务。若造成您的不便，敬请见谅。

7天鉴赏期是怎么计算的？(请见3.b. 说明)
7天鉴赏期是以订购商品到货的当天开始计算第一天，以此计算。

7天鉴赏期内不管怎样都可以退货吗？(请见3.b. 说明)
根据消费者保护法之规定，胜野有限公司有商品到货七天鉴赏期随时解约退货之权益，但提醒您鉴赏期并非试用期。退回的商品必须是全新的状态、而且完整包装 (商品本体、配件、赠品、保证书、原厂包装及所有附随文件或资料)。。

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100台北市中正区中华路1段21巷8号
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